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迈入更高维竞争,颜居屋如何修炼自己的生存法则?
2020-05-11 13:50:52   来源:    
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颜居屋日式皮肤管理中心,是全球首家互联网轻型美容连锁品牌,是一个集皮肤管理、社交、休闲于一体的创新型体验店。颜居屋提倡原生自然美、...
颜居屋日式皮肤管理中心,是全球首家互联网轻型美容连锁品牌,是一个集皮肤管理、社交、休闲于一体的创新型体验店。

颜居屋提倡原生自然美、采用源自日本的Ozone臭氧技术、打造纯天然白嫩“豆腐肌”、是一家利用30分钟碎片化时间解决护肤最后1000米的专业美肤机构。

 

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“生意越来越难做”,恐怕是所有美业人不得不面临的一个问题。一度大火的皮肤管理市场,也进入了下半场分化阶段,行业关店率一度将近三成。

如今国内皮肤管理行业现状更多是营收瓶颈、规模收缩、优胜劣汰,竞争也进入了更高维度,“租个房子,去外面学习三五天,买两台仪器配点产品,开个工作室就能挣钱“的情形早已不复存在。面对客户更高要求,美业人也应该更加关注如何提升门店服务质量及经营坪效。

在诸多美业人不断探索新突破口的当下,创立于2018年的颜居屋日式皮肤管理,从行业细分角度出发,以“打造肌底健康”概念开辟出了一条轻美新赛道,开业至今门已有17家门店,其中多家门店在美团点评丽人频道表现优异,成为了全球互联网轻美连锁的引导者。

把握轻美趋势,打造独特经营理念

轻美,和医美一样,都是美容领域里的一个分支。在颜居屋核心管理团队看来,由于客户和员工的多重改变,把经营体量变轻势在必行,要做更加轻型、快捷的美容。作为轻美概念缔造者,颜居屋店体轻、项目轻、体验轻,可以说在各个方面都践行了“轻”这个关键点。

首先,颜居屋的店体轻

颜居屋多以精致单店为主,租金成本相对较小,位置也多在交通便利且人流密集处,加上项目也尽可能高效快捷,因此客流量总能维持在一个比较高的水平。

 

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可以看到,颜居屋的经营模式让门店客流会维持在比较高频次的节奏,这就要求门店的日常管理也需要满足高频、便捷的特点。

据此,颜居屋技术总监穆星宇表示,门店在使用了美团点评官方出品的系统软件——客满满后,许多问题都迎刃而解,认为客满满打通了美团点评的线上预约,可以直接在一个系统管理所有的预约信息,非常适合轻量化连锁门店的经营模式,而且在系统里还能核销团购券,自动生成订单,免去了每天登陆多个后台的烦恼。

 

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其次,颜居屋的项目也轻

颜居屋专注肌肤管理,标准化输出,把传统美容的繁琐过程“化整为零”,传统美容院往往有二三十种项目,但在颜居屋这一数量就大大减少且更利于复制。

客满满系统包含四种类型会员卡,设置起来也十分灵活多变,简单却功能完善的卡项设置充分满足了这一经营需求,避免“复杂卡项设置麻烦,简单卡项设置也麻烦”的问题。

 

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对于消费者而言,来颜居屋体验也是轻松无压力的

30-50分钟一次项目,让顾客利用碎片化时间即可养出好肌肤。

但消费者体验的轻松并不代表对于顾客的关注和关怀也能放松半分。颜居屋除了利用客满满的卡项进行管理之外,还能通过客满满完整的会员管理体系,给予顾客全方位的关怀;在财务数据里,还能挖掘到会员的消费情况、耗卡能力等,用数据来说话,店铺的经营更加科学有效。

 

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为了走好“新美业”的这一场晋级之路,颜居屋还选择了一个非常重要的抓手——和美团点评丽人事业部的美团芯项目达成重要战略合作。美团芯是美团点评推出的,针对美业商家提升经营能力和优化用户体验的综合解决方案,帮助美业店完成线上线下一体化建设,进一步提升竞争力。

 

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在线上部分,颜居屋借由美团芯在平台获得了更多展示和曝光。在大众点评线上搜索“颜居屋”,在商户列表页就可以看到区别于普通商户的新美业店角标;进一步点击进入商户详情页,则可以看到由商户自由定制的品牌馆,用来展示自身的品牌信息和价值。

在门店部分,能够看到颜居屋统一的美团芯标识,这也意味着颜居屋与美团点评全面展开了“美业店 美团芯”的合作。

 

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